Stand: 15.06.2026

Bei BAP Energieholz GmbH ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie eine Rücksendung gemäß den nachstehenden Bedingungen beantragen.

1. Rückgabefrist

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Kalendertagen, um eine Rücksendung zu beantragen.

Damit die Ware zurückgenommen werden kann, muss sie:

  • unbenutzt bzw. unverbraucht sein;
  • sich im Originalzustand befinden;
  • vollständig sein, inklusive aller eventuellen Zubehörteile.

2. Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Ausgeschlossen von einer Rücknahme sind lediglich:

  • Produkte, die bereits verbrannt oder verbraucht wurden;
  • personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte;
  • Produkte, deren Rückgabe durch geltendes Recht ausgeschlossen ist.

Eine Rücksendung ist auch bei bereits geöffneter Verpackung möglich, sofern die Ware selbst unbenutzt und in verkaufsfähigem Zustand ist.

3. Rückgabeverfahren

Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unseren Kundenservice unter:
kontakt@brennholzlager.com

Bitte geben Sie an:

  • Ihre Bestellnummer;
  • den Grund der Rücksendung;
  • Fotos, falls das Produkt beschädigt oder nicht konform ist.

4. Rücksendekosten

Außer bei einem Fehler unsererseits oder einem defekten Produkt trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Resultiert die Rücksendung aus einem Fehler von BAP Energieholz GmbH oder einem defekten Produkt, übernehmen wir die Rücksendekosten.

5. Beschädigte oder falsche Produkte

Erhalten Sie ein beschädigtes, defektes oder von der Bestellung abweichendes Produkt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

Nach Prüfung bieten wir je nach Fall an:

  • den Ersatz des Produkts;
  • die Lieferung eines konformen Produkts;
  • eine vollständige Rückerstattung.

6. Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Annahme oder Ablehnung.

Wird Ihr Antrag genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel (PayPal oder Banküberweisung) innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen gemäß den geltenden Vorschriften.

Je nach Bank kann eine zusätzliche Frist bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto erforderlich sein.

7. Umtausch

Wir bieten keinen automatischen Umtausch an.

Falls Sie ein anderes Produkt wünschen, bitten wir Sie, nach Annahme der Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben.

8. Stornierung der Bestellung

Jede Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht vorbereitet oder versendet wurde.

Nach dem Versand der Bestellung gilt das in dieser Richtlinie beschriebene Rückgabeverfahren.

9. Haftung

BAP Energieholz GmbH behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die den Bedingungen dieser Richtlinie nicht entsprechen.

Rücksendungen mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder unvollständige Rücksendungen können abgelehnt oder, sofern gesetzlich zulässig, teilweise erstattet werden.

10. Kontakt

Für Fragen zu einer Rücksendung oder Rückerstattung steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.

BAP Energieholz GmbH
📧 kontakt@brennholzlager.com

Unser Team bemüht sich, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Werkstunden zu beantworten.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
BAP Energieholz GmbH
Provinzialstr. 106 a
D-46499 Hamminkeln
E-Mail: kontakt@brennholzlager.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am () / erhalten am (): _____________________________

Name des/der Verbraucher(s): _____________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _____________________________

Datum: _____________________________

() Unzutreffendes streichen.*